CK9 Baji গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

CK9 Baji-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে CK9 Baji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেটা কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি CK9 Baji-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সব ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

CK9 আমাদের ব্যবহারকারীদের বিশ্বাসকে সবচেয়ে বড় সম্পদ মনে করে। সেই বিশ্বাস বজায় রাখতে আমরা সর্বদা স্বচ্ছ থাকার চেষ্টা করি। যদি কখনো এই নীতি পড়ে কোনো প্রশ্ন জাগে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

CK9 Baji শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর)
• KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য
• সাপোর্ট চ্যাটে প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• গেমিং ও লেনদেনের ইতিহাস
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

আপনার তথ্য একটাই কারণে ব্যবহার হয় – আপনাকে আরও ভালো পরিষেবা দেওয়ার জন্য। CK9 Baji কখনো আপনার তথ্য ব্যবসায়িক সুবিধার জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেয় না।

৪. তথ্য কি কারো সাথে ভাগ করা হয়?

CK9 Baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহারের জন্য কাউকে দেয় না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ ইত্যাদির সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়
• গেম প্রোভাইডার: গেম চালু রাখতে প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ প্রতিরোধে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে

৫. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

CK9 Baji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বছরে দুইবার স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট হয়।

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন – সব ডেটা ট্রান্সমিশনে
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন – সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড
• দুই ধাপের যাচাই (2FA) – অ্যাকাউন্ট লগইনে
• রিয়েল-টাইম ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ডেডিকেটেড নিরাপত্তা দল – ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ

তবে মনে রাখবেন – ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষে সম্ভব নয়। তাই আপনিও নিজের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

৬. কুকি নীতি

CK9 Baji কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

CK9 Baji প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী)
• সাপোর্ট চ্যাট: ২ বছর
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের ৩০ দিনের মধ্যে

৮. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

CK9 Baji-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর বেশ কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জানানো হবে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রসেসিংয়ে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সহজপাঠ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

CK9 Baji কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

১০. নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

CK9 Baji মাঝেমধ্যে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে তারিখ পরিবর্তন হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

১১. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@ck9-baji.com
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সবসময় উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য বিষয়বস্তুতে "Privacy Request" লিখে ইমেইল করুন। আমাদের ডেটা প্রাইভেসি অফিসার ব্যক্তিগতভাবে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবেন।